授课老师：李兴国，中央党校（国家行政学院）教授  

共同思考：

什么是公务礼仪？

为什么要搞好公务礼仪？

如何通过公务礼仪塑造干部形象？

引    言

中华文明五千年，八方挑战在眼前。

领导形象无小事，报国修身莫等闲。

礼仪——

没有谁不知道，   

没有谁都知道，

没有谁做不到，

没有谁都做到。

“积习成性，积性成命。”礼仪重在养成。

剖析礼仪的真谛。古人言：“礼者人道之极也”。“不学礼，无以立”。

拿破仑·希尔说：“世界上最廉价，而且能得到最大收获的一项特质，就是礼节”。

第一节 公务礼仪的基本原理

（一）礼仪的定义

（二）礼仪核心                   

（三）公务礼仪培养的难点

（四）公务礼仪的原则

第二节 礼宾次序

（一）礼宾顺序的意义

（二）日常行为顺序

（三）左右顺序

（四）座次礼仪

（五）国际交往

（六）乘车礼仪       

第三节  仪表形象

（一）仪表与魅力

（二）表情

（三）形体语言

1、站姿

2、坐姿

3、手势

4、遵守公德        

第四节  语言形象

（一）十字文明用语

（二）演讲礼仪

（三）语言禁忌

（四）善于倾听（聆听）

（五）界域语言

第五节  服饰形象

（一）服饰穿着要求

（二）服饰原则

（三）男士穿西服要领

（四）女  装

（五）饰物  

李兴国：中央党校（国家行政学院）教授，兼任中国公共关系协会常务副会长。奥运礼仪培训专家，教育部礼仪大纲制定者。曾为中南海、国务院、外交部等单位进行礼仪培训。