授课讲师：王弘力（人力资源管理实战专家   人力资源管理专业毕业（国内较早一批人力资源科班生）  国家高级人力资源管理师（三级、二级、一级，三证齐全） 管理咨询师/企业培训师）

课程背景：

绩效管理工作是企业管理工作的枢纽，直接决定着企业的管理水平。在具体的管理实践中，可能会遇到如下问题：

1. 绩效管理到底应该由谁来主导负责？各级管理者在推行绩效管理中应承担什么职责？

2. 企业战略目标如何落地，如何让企业的指标体系形成合力？

3. 绩效评定指标如何分解，标准如何量化可操作？

4. 绩效管理为什么总有人不理解，不支持？如何提升大家对绩效管理的认识？

5. 如何设计简单明了的绩效考核表，既便于考核，又方便员工理解？

6. 执行困难，执行力低是什么原因，如何改善？

8. 如何提高各级管理者对员工激励和辅导的技能？

7. 绩效考核的结果如何计算，如何与企业经营业绩挂钩，如何激发员工积极性？

8. 如何打破大锅饭，一定要推行强制排序吗？

9. 不同部门之间如何进行平衡？消除老好人现象？

10. 如何与员工进行绩效面谈，沟通什么，如何固化沟通成果？

11. 如何评估与复盘企业绩效管理的运行情况，从而找到系统提升的方法与思路

等等的问题，讲师都将结合企业管理的实际案例与场景展开讲解。

课程收益：

● 提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识；

● 掌握绩效管理系统评估与复盘的方式方法，进而提升企业绩效管理系统；

● 掌握企业在推行绩效管理中破除阻力的思路和方法；

● 掌握企业制定绩效指标的方法和工具；

● 会设计绩效考核表和设计奖金的计算模型；

● 掌握如何打破平均主义和大锅饭现象；

● 掌握提高员工执行力的思路和方法；

● 掌握更高效的绩效面谈技巧；

● 扩大对绩效考评结果应用领域的认识。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各级管理者、HR等

课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等

课程大纲

第一讲：绩效管理概述与系统认知

开篇案例：经典绩效管理案例分享

一、什么是绩效？绩效的特点有哪些？不做绩效管理会出现什么问题？

二、绩效管理在企业管理中的位置

1. 人力资源管理在企业管理中的位置

2. 绩效管理在人力资源管理中的位置

3. 人力资源管理的四大机制

三、企业绩效管理有效实施的几点思考

1. 企业的改革精神与目标体系

2. 员工的思想工作及心态转变

3. 绩效管理方案的科学性与合理性

四、绩效管理工作涉及的常见问题

1. 目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2. 企业绩效管理工作的相关配套

1）绩效考核主体

2）绩效考核周期

3）员工绩效基准值设计

4）企业绩效奖金池设计思路

3. 如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识？

4. 绩效管理涉及到利益的再分配，如何获得理解和员工的支持？

5. 如何规避形式主义，平均主义和大锅饭现象怎么解决？

五、企业绩效管理流程

1. 绩效考评指标和标准的制定

2. 绩效实施和辅导

3. 绩效考评

4. 绩效考评结果反馈与应用

第二讲：企业绩效管理系统的运行评估与优化

案例：某企业绩效运行系统复盘与相关点评

说明：可结合公司具体情况展开讲解（公司需提供相关资料）

一、评估内容

1. 绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2. 与其他系统之间的衔接问题

工具：绩效管理系统评估问卷表

二、主要评估的指标及其方法分享

1. 被评估人数

2. 绩效面谈质量

3. 信息收集质量

4. 绩效等级分布

5. 绩效管理与企业绩效的关联度

6. 员工的认可度

三、绩效管理系统运行的改进思路

1. 指标制定方面

2. 过程实施方面

3. 绩效考评方面

4. 绩效反馈与结果应用方面

第三讲：设定绩效指标与制定评分标准

案例：某大型汽车企业绩效考核指标设定思路

一、企业的目标管理

讨论：目标不明确会导致哪些问题？

1. 目标管理有效的逻辑

2. 分解目标的工具与方法

3. 目标具体化的标志——指标，标准，权重

二、指标的分解思路

1. 企业的战略目标

2. 部门或岗位职责

3. 短板或不足

4. 企业关键成功因素等

三、企业不同人员绩效考核问题

1. 管理类人员主要考核指标

2. 技术类人员主要考核指标

3. 职能服务类人员考核指标

4. 销售类人员绩效考核指标

5. 生产性员工绩效考核指标

分享：这些人员的绩效考核指标库分享

四、常见指标术语的介绍与解释

五、指标分解与练习

1. 结果性指标

2. 态度性指标

3. 能力性指标

互动练习：结果性指标分解

分享：能力类和态度类指标的定义式标准制定

案例：两家企业的能力和态度类指标的考核对比

六、平衡计分卡介绍

1. 平衡计分卡的理论背景及概述

2. 平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

1）学习与发展指标

2）内部流程指标

3）客户角度指标

4）财务角度指标

七、基于BSC技术的绩效考核表设计

工具：绩效考核表参考模板

八、设定考评标准

案例：失败的标准带来的不良结果

1. 标准设定的原则（SMART原则）

2. 制定考核标准的三种方法

练习：标准设定练习

九、设计绩效考核表

案例：某岗位绩效考核表设计讨论

现场分享：绩效考核表如何设计

1. 绩效考核表的分数如何统计（附带公式设定讲解）

分享：各类岗位绩效考核表现场分享，可提供学员

第四讲：奖金分配方案分享

案例讨论：奖金分配方案讨论（给定8名员工的考核分数，讨论奖金分配方案）

案例点评（针对每个小组的方案，给出点评）

一、奖金分配方案分享

1. 6种常见奖金分配方案分享

2. 强制分布法奖金分配方案的形式

3. 强制分布法奖金分配方案的利弊

4. 如何克服强制分布法的带来的可能问题

5. 不同部门间的分数如何平衡

二、某汽车企业技术人才奖金分配方案分享

三、企业奖金池设计原则与方法

1. 企业奖金池设定的常用方法

2. 奖金池设定的原则

案例：某企业奖金池设定具体方案

现场设计奖金分配方案（给出工具表及其公式）

相关疑问交流探讨

第五讲：绩效过程管理与绩效结果应用

一、绩效辅导的主要作用

1. 过程纠偏与指导

2. 收集考评信息

二、关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

1. 提高执行力的几点建议

2. 高效执行力文化的打造

三、如何有效激励下属

案例：这样的员工如何激励

1. 激励的心理学原理分享

2. 激励下属的具体举措分享

四、绩效反馈面谈

1. 面谈的周期

2. 面谈的形式

3. 面谈的内容

工具：绩效面谈表的设计

互动：如何有效的进行绩效面谈

五、绩效考评结果的应用

1. 奖金计算与薪酬调整

2. 职位变动与优胜劣汰

3. 先进评选与人才培养

4. 人才职业生涯规划

六、问题员工的处理思路与方法

王弘力，人力资源管理实战专家，人力资源管理专业毕业（国内较早一批人力资源科班生），国家高级人力资源管理师（三级、二级、一级，三证齐全），管理咨询师/企业培训师，浙江大学、中山大学人力资源管理培训班特约讲师，广州新快报社、管理论坛沙龙特约讲师。