1月24日，“2020社会治理创新典范发布暨经验分享”活动在京举行，北京大学城市治理研究院副院长、研究员，原国家信访局督查专员孙宽平出席活动，并以“精细化推进基层治理”为主题进行演讲。

“本次大会评选出的优秀案例，把在市域层面化解矛盾风险，作为精细化社会治理精细化的着力点和重要环节，尤其是在防控化解政治安全、社会治安、重大矛盾纠纷、公共安全、网络安全等五类风险作了许多创新性探索，创造出了成功的经验。”孙宽平说。

孙宽平在活动上提出五点建议：一是当前推进基层精细化治理，要切实抓住市域治理重要环节。二是当前推进精细化治理，要抓住社区社会建设基础。三是当前推进社区精细化治理，要着力破解民生服务的突出问题。四是推进精细化治理，要着力抓好治理格局的建设和运行机制的完善。五是推进精细化基层治理，要以智治为支撑赋能于基层治理。

孙宽平认为，实现社区治理形成善治的关键在于做好群众工作。社区治理大量工作是在干部与居民面对面沟通中发现问题、解决问题，核心在干部，干部扎实细致耐心地做好群众工作，带着感情，面对面的沟通，热心办实事，真心换民心，尊重居民意愿，汲取群众智慧，维护群众利益，精准对接群众需求，及时回应群众诉求，根据新形势新任务群众新需求，创新群众工作方法，丰富群众工作内容，切实解决群众急需，形成干群良性互动，凝聚民心，形成共识，才能密切党群关系、干群关系。

孙宽平，北京大学城市治理研究院秘书长、研究员，国家信访局政策研究室原主任，中央督导组原副组长。